Términos y Condiciones – Garantía y Envíos Cuatro Vientos CyE Chile
Términos y Condiciones – Garantía y Envíos Cuatro Vientos CyE Chile
Garantía y Política de Envíos
1. Envíos a Todo Chile
CuatroVientos CyE realiza despachos a todas las regiones de Chile, asegurando que usted reciba el producto adquirido de forma segura.
Nuestra empresa se hace responsable de que su compra llegue correctamente a la dirección indicada. Para garantizar esto, tomamos los siguientes resguardos:
- Embalaje seguro y en óptimas condiciones.
- Contratación de seguros de transporte.
En caso de pérdida o daño durante el envío, Cuatro Vientos CyE asumirá la responsabilidad, gestionando un nuevo despacho hasta que usted reciba el producto correctamente.
2. Garantía de Satisfacción – 3 días desde la recepción
Si al recibir y probar el producto usted no queda conforme o el equipo no funciona según lo indicado en nuestro sitio web, podrá solicitar la devolución o el cambio dentro de un plazo de 3 días desde la recepción.
Nuestro compromiso es que el producto que usted compra cumpla con sus expectativas y necesidades.
3. Garantía Legal – 3 meses
De acuerdo al artículo 21 de la Ley N° 19.496 de Derechos del Consumidor, el cliente cuenta con una garantía legal de 3 meses desde la fecha de recepción, en caso de fallas o defectos de fábrica.
4. Garantía Extendida Cuatro Vientos CyE – 1 año
Adicionalmente, Cuatro Vientos CyE otorga una garantía extendida de 1 año en todos sus productos, cubriendo fallas de fabricación no imputables al cliente.
5. Exclusiones de Garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Productos manipulados de forma negligente o intervenidos por terceros.
- Daños por cortes de luz o alzas de voltaje.
- Si el número de serie o modelo no coincide con los registros internos de la empresa.
- Máquinas de humo dañadas por el uso de líquidos no aptos para este tipo de equipos.
6. Procedimiento para Hacer Efectiva la Garantía
El cliente deberá dirigirse a nuestra Casa Matriz en Maipú, Santiago, presentando la boleta o factura (original o fotocopia). En caso de reparaciones o devoluciones, el producto debe ser entregado en las mismas condiciones en las que fue recibido, con todos sus accesorios y embalaje original.
7. Costos de Transporte en Garantías
El costo de transporte para hacer efectiva la garantía será siempre responsabilidad del cliente, incluso en caso de fallas repetitivas. Sin embargo, Cuatro Vientos CyE velará por el correcto proceso de despacho y recepción por parte de la empresa de transporte.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, garantías o devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 Correo: javicalfu@yahoo.es
📱 WhatsApp: +56974273381
Cuatro Vientos CyE – Comprometidos con la calidad y la confianza
www.cuatrovientoscye.cl